1. Introduction

YourCareMoment accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur les données personnelles susceptibles d’être collectées lors de votre navigation sur le site YourCareMoment, de la création éventuelle d’un compte client, de la passation d’une commande ou de la prise de contact avec YourCareMoment.

Elle explique également les finalités de ces traitements, les destinataires des données, leur durée de conservation ainsi que les droits dont vous disposez.

Cette politique s’applique au site internet et aux services proposés par YourCareMoment.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

YourCareMoment
E-mail : yourcaremoment@hotmail.com

Pour toute question concernant l’utilisation de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter YourCareMoment à cette adresse.

3. Quelles données peuvent être collectées ?

Selon l’utilisation du site et les services demandés, YourCareMoment peut être amené à collecter notamment :

• nom et prénom ;
• adresse de facturation ;
• adresse de livraison ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations relatives aux commandes ;
• produits commandés ;
• montant et historique des commandes ;
• informations nécessaires au suivi et à la livraison ;
• informations communiquées volontairement lors d’une prise de contact avec YourCareMoment.

YourCareMoment veille à ne collecter que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées, conformément au principe de minimisation des données prévu par le RGPD.

4. Utilisation des données personnelles

Les données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :

• traiter et gérer les commandes ;
• préparer les commandes ;
• assurer la livraison des produits ;
• communiquer avec le client concernant sa commande ;
• gérer les retours, réclamations et demandes de service après-vente ;
• établir et conserver les documents nécessaires à la gestion commerciale et comptable ;
• permettre la création et la gestion d’un compte client lorsque cette fonctionnalité est utilisée ;
• répondre aux demandes envoyées par l’intermédiaire du site ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
• respecter les obligations légales auxquelles YourCareMoment est soumis.

5. Bases légales des traitements

Les données personnelles sont traitées sur différentes bases juridiques selon la finalité concernée.

Exécution du contrat

Les données nécessaires au traitement et à la livraison d’une commande sont utilisées afin de permettre l’exécution du contrat conclu avec le client.

Obligation légale

Certaines données peuvent être conservées afin de respecter les obligations légales et comptables applicables à l'activité.

Consentement

Lorsque le consentement est nécessaire, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies et traceurs, celui-ci est recueilli conformément à la réglementation applicable.

Intérêt légitime

Certaines données peuvent également être traitées afin d'assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, améliorer les services proposés ou défendre les droits de YourCareMoment, lorsque ce traitement repose sur un intérêt légitime.

6. Commandes et paiement

Lorsque vous passez une commande sur le site, les données nécessaires à son traitement sont utilisées afin de préparer, confirmer et expédier votre commande.

Les paiements en ligne sont traités par Mollie.

Les données de paiement nécessaires à la transaction sont traitées par Mollie selon ses propres conditions et mesures de sécurité.

YourCareMoment n’a pas vocation à demander ou à conserver les données complètes de votre carte bancaire.

7. Livraison

Pour permettre la livraison de votre commande, certaines données nécessaires peuvent être transmises au transporteur sélectionné lors de la commande.

Selon le mode de livraison choisi, les informations nécessaires peuvent notamment être transmises à :

• Mondial Relay pour les livraisons en Point Relais ou Locker ;
• Colissimo pour les livraisons à domicile ;
• DPD pour les livraisons dans les pays de l’Union européenne.

Seules les informations nécessaires à la réalisation de la livraison sont transmises aux prestataires concernés.

8. Compte client

Le site peut permettre au client de créer un compte afin de faciliter le suivi et la gestion de ses commandes.

La création d’un compte n’est pas obligatoire lorsque la commande peut être passée sans compte.

Les informations associées au compte sont utilisées pour permettre son fonctionnement et faciliter la gestion des commandes.

Lorsque cela est possible, le client peut demander la suppression de son compte en contactant YourCareMoment.

9. Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact ou contactez directement YourCareMoment, les informations communiquées sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et assurer le suivi de votre échange.

Les informations transmises ne sont pas utilisées à des fins différentes de celles nécessaires au traitement de votre demande, sauf obligation légale ou consentement spécifique.

10. Communications commerciales

YourCareMoment peut être amené à proposer des communications commerciales ou des informations concernant ses produits et collections.

Lorsque le consentement est requis, ces communications ne sont envoyées qu’après obtention du consentement du destinataire.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de communications commerciales en utilisant le lien de désinscription lorsqu’il est disponible ou en contactant YourCareMoment.

11. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, notamment pour permettre certaines fonctionnalités de la boutique, conserver le contenu du panier, sécuriser certaines fonctionnalités ou mémoriser certains choix.

Certains cookies ou traceurs peuvent également être utilisés à des fins de mesure d’audience ou pour d’autres fonctionnalités, selon les services activés sur le site.

Lorsque le consentement est nécessaire, celui-ci est recueilli conformément à la réglementation applicable.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service peuvent, dans certains cas, être utilisés sans consentement préalable lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Vous pouvez également gérer certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

12. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de leurs besoins respectifs, à YourCareMoment et aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique et à l'exécution des commandes.

Ces prestataires peuvent notamment comprendre :

• Webador, pour l’hébergement et le fonctionnement du site ;
• Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements ;
• Mondial Relay, Colissimo ou DPD, pour la livraison selon le mode choisi ;
• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la transmission est imposée par la loi.

YourCareMoment ne vend pas les données personnelles de ses clients.

13. Durée de conservation

Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment. Leur durée de conservation dépend de la finalité pour laquelle elles sont utilisées et des obligations légales applicables.

Données liées aux commandes

Les données nécessaires à la gestion des commandes et à la relation commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à cette gestion, puis archivées lorsque la réglementation l’exige.

Les documents comptables et pièces justificatives peuvent notamment être conservés pendant les durées légales applicables.

Données du compte client

Les données liées au compte client sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte, sous réserve des obligations légales de conservation.

Données de contact

Les données communiquées dans le cadre d’une demande de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est justifié, pendant une durée supplémentaire permettant d’assurer le suivi de la relation.

Données de prospection

Lorsque des données sont utilisées à des fins de prospection commerciale, elles sont conservées pendant la durée autorisée par la réglementation applicable ou jusqu’à l’exercice du droit d’opposition lorsque celui-ci est applicable.

14. Sécurité des données

YourCareMoment met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Le site et le parcours de vente utilisent des mesures de sécurité adaptées aux services proposés.

La CNIL recommande notamment de sécuriser l'ensemble du parcours de vente en ligne et de limiter la collecte aux données nécessaires.

15. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon les conditions prévues par le RGPD, de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment demander :

• l’accès à vos données personnelles ;
• la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• l’effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
• la limitation de certains traitements ;
• la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
• vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale ;
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Les droits applicables dépendent notamment de la base juridique et de la finalité du traitement concerné.

16. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

YourCareMoment
📧 yourcaremoment@hotmail.com

Votre demande sera examinée conformément à la réglementation applicable.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation.

17. Transferts de données

Certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site ou le traitement des services peuvent être situés dans l’Union européenne ou en dehors de celle-ci.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Union européenne, les transferts sont encadrés conformément aux exigences du RGPD et aux mécanismes de protection applicables.

18. Mise à jour de la politique de confidentialité

YourCareMoment peut être amené à modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou des services proposés sur le site.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

 

 

Dernière mise à jour : septembre 2026